혁신은 헨켈의 역사가 시작될 때부터 이미 핵심 요소로 자리 잡았으며, 브랜드 제품을 통해 이러한 의지를 보여 주었습니다. 헨켈 창립자 프리츠 헨켈(Fritz Henkel)은 중질 세제 (1876년 이후)와 헨켈 표백 소다(1878년 이후)를 무게 단위가 아닌 정확한 용량 단위로 간편하고 통일된 디자인 포장에 담아 고정 가격으로 판매한 최초의 인물이었습니다. 위와 같은 모든 특징은 현대의 브랜드 제품이 지닌 특징이기도 합니다. 헨켈 초창기부터 지속된 “품질에 대한 헨켈의 약속(Quality from Henkel)”이라는 슬로건은 이러한 전략속에 함축된 소비자와의 약속이었습니다.

헨켈은 “브랜드와 테크놀러지를 보유한 글로벌 리더” 라는 분명한 비전을 가지고 있습니다. 이와 같은 비전은 오직 혁신을 통해서만 실현될 수 있습니다. 그 근본 개념은 모든 사업 영역과 모든 기능에 필요한 혁신을 포괄적으로 이해하는 것입니다. 헨켈에게 있어 혁신은 새롭고 더욱 개선된 – 어쩌면 혁명적이기까지 한 – 솔루션을 찾아 이를 실행하는 것입니다.

소비자와 고객들이야 말로 성공의 척도입니다. 이들은 신제품이 오래도록 기다려온 제품인지, 요구에 맞는 최상의 솔루션인지를 판단합니다. 시장이 두 팔 벌려 제품을 환영할 때야 말로 이러한 혁신이 실제로 성공을 거두었다고 할 수 있습니다. 

전략적 혁신 경영
이를 달성하기 위해 기업들은 전략적이고 장기적인 혁신 경영이 필요합니다. 이를 위해서는 우선, 소비자의 요구나 미래의 기술과 같이 헨켈에게 유용한 시장 경향을 정해서 이를 오랫동안 주시해야 할 필요가 있습니다. 또 한편으로는, 제품 관리자들의 정기적인 방문으로 소매업 및 기업 고객뿐만 아니라 전문가 및 일반 소비자들과의 관계를 계속 유지해야 합니다. 헨켈은 모든 사업 영역에 맞는 프로세스를 도입하여 끊임없이 이를 확대해 나가고 있습니다.